Veelgestelde vragen

Ik heb een vraag over mijn levering en wil contact opnemen

Bij vragen over je bestelling of de levering van onze producten kun je altijd opnemen met de specialisten van onze klantenservice. De snelste manier is bellen naar 020 308 25 15 (maandag tot en met vrijdag van 8.30 - 16.30 uur), mailen kan ook: klantenservice@osloskinlab.nl

Ik wil mijn membership opzeggen

Je kunt je membership op ieder moment opzeggen. Dit doe je door contact op te nemen met de klantenservice telefonisch of via email. 

Maak geen gebruik van bedrijven die je membership voor je kunnen opzeggen, hier zijn (vaak) kosten aan verbonden.

Heb je momenteel nog een voldoende sachets thuis liggen? Neem dan contact op met de klantenservice om je volgende levering te pauzeren of even uit te stellen. 

Kan ik mijn zending retourneren?

Dat kan. Je kunt je retour aanmelden door contact op te nemen met onze klantenservice via 020 308 2515 (werkdagen 08:30 - 16:30). Zo kunnen we je terugbetaling sneller verwerken.

Stuur je liever een e-mail? Mail dan naar klantenservice@osloskinlab.nl om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je volledige naam, telefoonnummer en reden van retour. Je ontvangt een reactie binnen maximaal 5 werkdagen.

Naast onze soepele retourregeling, ben je ook wettelijk beschermd en heb je een onvoorwaardelijk herroepingsrecht gedurende 14 dagen na ontvangst van de producten bij je eerste zending. Dit herroepingsrecht houdt in dat je het recht hebt om zonder opgave van redenen de koop ongedaan te maken met betrekking tot producten die ongeopend zijn en deze producten te retourneren. 

Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden

Hoe werkt een membership bij Oslo Skin Lab?

Als member ontvang je altijd 30% korting op de verkoopprijs van onze producten. We sturen je tijdig een nieuwe verpakking zodat je nooit zonder product komt te zitten.

Dit is een aanvullende service zonder verplichte periode of aankoopverplichting. Op deze pagina kun je er alles over lezen.

Als je de membership wilt opzeggen of pauzeren, kun je contact opnemen met onze klantenservice: klantenservice@osloskinlab.nl. Je kunt ook telefonisch contact opnemen via +31203082515 (op werkdagen tussen 08.30-16.30)

Wanneer kan ik mijn eerste bestelling verwachten?

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk gereed te maken. Je kunt jouw bestelling binnen 3-4 werkdagen verwachten.  Op de (digitale) factuur staat aangegeven wanneer jij jouw volgende levering kunt verwachten.

Wat zit er in The Solution™ Beauty collagen?

The Solution™ Beauty collagen bestaat voor 100% uit bioactief gehydrolyseerd collageen, dat afkomstig is van rund. Een sachet bevat 2.5 gram. Volgens wetenschappelijk onderzoek is dit de werkzame dagdosis. Het is niet aangetoond dat een andere dosis leidt tot betere of snellere resultaten. Een dagdosis bevat 9 kcal. 

The Solution is een collageenpoeder dat je inneemt en dat van binnenuit werkt. Het product heeft geen geregistreerde bijwerkingen.. Het vermindert de zichtbare tekenen van het ouder worden. Ook helpt het de huid haar elasticiteit te behouden. Het collageen is heilzaam voor de gehele huid, en helpt ook de zichtbaarheid van cellulite (sinaasappelhuid) te verminderen. Verschillende gedetailleerde onderzoeken bevestigen dit.

Lees hier meer over deze onderzoeken.

Wat is collageen?

Collageen is een proteïne die van nature voorkomt in het lichaam. Bij een jong persoon kan de huid tot 80% collageen bevatten. Tussen ons vijfentwintigste en dertigste begint het collageengehalte met ongeveer 1-2% per jaar af te nemen.
Collageen is de belangrijkste factor die de vorming van rimpels beperkt en die er voor zorgt dat je huid stevig en elastisch blijft. Wanneer de huid minder goed bestand is tegen externe factoren zoals zonlicht, vervuiling, dieet en roken, ontstaan lijntjes en rimpels. Het collageen dat wij gebruiken voor The Solution heeft geen geregistreerde bijwerkingen en het wordt, in ons geval, onttrokken aan rund. Om optimaal profijt te hebben van de collageen die we zo binnen krijgen, moet het bioactief zijn en verkleind worden naar exacte peptidelengtes. Proteïne in eten is niet gehydrolyseerd, en heeft daarom niet dit effect op de huid.

 

Is het collageen een dierlijk product?

Ja, het gehydrolyseerde collageen poeder is onttrokken aan bronnen die afkomstig zijn van runderen. 

Ons collageen wordt gewonnen uit restanten van grondstoffen die afkomstig zijn uit voedselproductie. Het is een, voor zover mogelijk, duurzame vorm van productie. De veiligheid en kwaliteit van de voedselproductie wordt zorgvuldig gecontroleerd. Onze leveranciers voldoen aan de EU-regelgeving met betrekking tot dierenwelzijn, welzijn en gezondheid.

Dit collageen is na het onttrekken verwerkt met speciale processen en technieken. We gebruiken dit collageen omdat hier solide wetenschappelijk onderzoek naar is gedaan, met zeer goede resultaten, waarover is gepubliceerd in de online medische bibliotheek PubMed.

Waarom gebruiken jullie rundercollageen? Ik heb gelezen of gehoord dat viscollageen beter zou zijn. Hoe zit dat?

De werking van collageen is niet afhankelijk van de bron, maar van de moleculaire dichtheid en de bioactiviteit ervan. Gehydrolyseerd (bioactief) collageen is opgebroken in peptidelengtes die daadwerkelijk door je lichaam worden opgenomen en die een aangetoonde positieve werking hebben op je huid.

Viscollageen heeft een kleinere moleculaire dichtheid en wordt daardoor sneller opgenomen door je lichaam. Helaas wordt het daardoor ook sneller afgebroken door je lichaam. Je hebt hierdoor een hogere dosis nodig van viscollageen om een vergelijkbaar resultaat te krijgen als je met andere collageensoorten kunt behalen. 

Wij hebben gekozen voor dit specifieke, gepatenteerde collageen omdat hier wetenschappelijk aangetoonde resultaten mee zijn behaald op het vlak van rimpels, stevigheid en elasticiteit van de huid en de zichtbaarheid van cellulite. 

Ook heeft viscollageen vaak een nasmaak, die rundercollageen niet heeft. Als je vanuit jouw levensstijl viscollageen verkiest, let dan in ieder geval op dat je kiest voor een gehydrolyseerde variant en dat er solide studies zijn gedaan naar het collageen die de werking onderschrijven. 

Merken die beweren dat viscollageen beter is dan rundercollageen verspreiden daarmee misleidende vergelijkende reclame.

Wat is het verschil tussen collageen in crèmes die je op de huid aanbrengt en collageen poeder dat je drinkt?

Onderzoek heeft uitgewezen dat het innemen (met eten of drinken) van Verisol® collageen aanzienlijke effecten heeft op de huid omdat het collageen bioactief en gehydrolyseerd is. Dit is het collageen die we gebruiken voor The Solution®. Door The Solution te gebruiken, stimuleer je de lichaamseigen aanmaak van collageen. Dit heeft effect op de hele huid, dus niet alleen je gezicht. Gebruik voor een optimale huidverzorging, een vochtinbrengende crème met een UV-factor. Doe navraag bij professionals over welke crèmes het meest geschikt zijn voor jouw huidtype.

Hoe/waarom werkt collageen?

Er zijn verschillende soorten collageen. Type 1 werkt op je huid en type 2 op je gewrichten. The Solution™ bevat type 1 collageen.
Dit type collageen is bijzonder omdat het bioactief is doordat het is gehydrolyseerd, oftewel opgebroken in enzymen zodat deze peptiden kunnen vormen in een specifieke aaneenschakeling van amino-zuren. Dankzij dit unieke, gecontroleerde proces breken specifieke enzymen de collageen op in collageen peptides die essentieel zijn voor het slow-aging effect dat dit product heeft. Deze peptides (ontwikkeld door Verisol®) zijn dubbelblind onderzocht en hebben een bewezen positief effect op de elasticiteit van de huid, lijntjes en rimpels. Lees hier meer over de wetenschappelijke onderzoeken die zijn gedaan.

Wanneer kan ik beginnen met het gebruik van The Solution™ Beauty collagen om rimpels te voorkomen?

Om het proces van huidveroudering te vertragen adviseren we je om tussen je vijfentwinstigste en dertigste te beginnen met het gebruiken van een collageen supplement. Vanaf deze leeftijd neemt de lichaamseigen collageen productie jaarlijks verder af. Maar als je op latere leeftijd begint heeft dit zeer zeker ook nog zin! 

The Solution™ Beauty collagen voorkomt en vermindert de zichtbaarheid van rimpels, zorgt voor het behoud van een elastische huid en vermindert de zichtbaarheid van cellulite. Ons product is geschikt voor iedereen vanaf 25 jaar.

Kan ik The Solution™ / The Glow™ gebruiken tijdens mijn zwangerschap of wanneer ik borstvoeding geef of medicijnen gebruik?

Collageen en hyaluronzuur zijn lichaamseigen stoffen, het zou daarom geen problemen moeten opleveren. Desondanks zijn onze producten niet getest op vrouwen die zwanger waren of borstvoeding gaven, vandaar dat we hierover geen claims kunnen maken. We raden je daarom aan om met je verloskundige en/of huisarts te overleggen of het gebruik in jouw geval oke is.

Wat voor onderzoek is er gedaan naar The Solution™?

In 2014 heeft het Duitse bedrijf Gelita onderzoeksresultaten gepubliceerd naar aanleiding van onderzoek naar orale inname van collageen peptiden met het Verisol® handelsmerk. De resultaten waren aanzienlijk, met een gemiddelde gemeten afname van rimpeldiepte van 20,1%.
Een onderzoek uit 2013 laat zien dat Verisol® collageen zorgt voor een toename van de elasticiteit van de huid met 15% na slechts vier weken gebruik. Een aanzienlijke afname van cellulite is aangetoond middels een onderzoek dat zes maanden in beslag nam. De resultaten daarvan zijn in 2015 gepubliceerd.

Alle onderzoeken zijn dubbelblind uitgevoerd zonder vaste volgorde, met een placebo controlegroep en gepubliceerd in de betrouwbare medische bibiliotheek PubMed. 114 (vrouwelijke) test deelnemers in de leeftijd 45-65 namen deel aan het onderzoek. Deelnemers namen gedurende acht weken dagelijks 2.5 gram Verisol® of een placebo in. Iedere groep bestond uit 57 dames. Lees hier meer over deze onderzoeken.

Hoe vaak moet ik The Solution™ Beauty collagen innemen?

Om het beste effect te bereiken moet collageenpoeder dagelijks over langere tijd worden ingenomen. Er zijn onderzoeken gedaan naar de effecten op de gezichtshuid na acht weken, en het onderzoek naar cellulite was uitgevoerd na gebruik van zes maanden. Als je een keer een dosis vergeet of overslaat is dat geen ramp, maar als je het gebruik staakt, neemt het effect langzaam weer af. Je kunt het poeder op ieder moment van de dag innemen. Er is geen bewezen resultaat dat een hogere dosis beter of sneller effect oplevert dus een sachet per dag, met 2.5 gram, is voldoende.

Waarmee kan ik The Solution™ collageenpeptiden vermengen?

The Solution™ Beauty collagen is een puur product zonder toegevoegde geur- of smaakstoffen, (micro)plastics of vulmiddel, dat kan worden vermengd met eten of drinken, warm of koud. Maak het bijvoorbeeld een onderdeel van je ochtendroutine en vermeng het met thee, koffie, sap, yoghurt, havermout, een smoothie of los het op in een glas water.

Als je The Solution™ met water vermengt, laat het glas dan even staan tot het poeder volledig is opgelost, voordat je het opdrinkt.

Als je The Solution™ vermengt met een koolzuurhoudende drank, houd er dan rekening mee dat het gaat schuimen. We raden je in dit geval aan The Solution™ eerst op te lossen in een laagje water en er daarna je koolzuurhoudende drank aan toe te voegen. 

Mijn collageenpoeder lost niet helemaal op. Wat moet ik doen?

Als je het collageenpoeder oplost in een vloeistof, ontstaan er soms klonten. Roer de vloeistof door en laat het even staan tot het poeder helemaal is opgelost voordat je het opdrinkt.

Dit gebeurt omdat The Solution een puur product is en voor 100% bestaat uit collageen.  Er zijn geen andere stoffen aan toegevoegd.

Het collageenpoeder heeft een andere kleur en geur dan ik gewend ben. Hoe kan dit?

Producten die gemaakt zijn van een natuurlijke grondstof kunnen variëren in kleur en smaak. Ongeacht deze natuurlijke variatie heeft het product hetzelfde effect. 

Waar worden de producten van Oslo Skin Lab verkocht?

De producten van Oslo Skin Lab worden exclusief via onze websites verkocht. We zijn niet verkrijgbaar via andere kanalen zoals salons of andere websites.

Is The Solution™ alleen geschikt voor vrouwen?

The Solution™ is geschikt voor iedereen bij wie de eigen aanmaak van collageen achteruit gaat, dus ook voor mannen of mensen die zich anders identificeren. 

Ik wil The Solution™ bestellen maar ik woon in het buitenland

Als je niet in Nederland woont en The Solution™ wilt bestellen, kun je hierover contact opnemen met de klantenservice. Dat kan via mail: klantenservice@osloskinlab.nl of telefonisch via +31 20 308 2515.

Momenteel kunnen bestellingen verwerkt worden die geplaatst zijn vanuit Duitsland, Cyprus, Estland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Luxemburg, Malta, Oostenrijk, Portugal, Slovenië en Spanje (m.u.v. overzeese gebieden).

Let op: als je in het buitenland woont, betaal je €5 verzendkosten per zending en kun je de bestelling niet kosteloos retourneren. 

Wie is Oslo Skin Lab?

Oslo Skin Lab is eigendom van NutraQ AS. NutraQ AS is gelieerd aan een toegewijde afdeling van specialisten die helpen bij het ontwikkelen van producten met ingrediënten waarvan de werking bewezen is.

Oslo Skin Lab bestaat sinds 2016 en is verkrijgbaar in Noorwegen, Zweden, Denemarken, Finland, Frankrijk, Italië, Tsjechië, Slowakije, Verenigde Staten, Nederland, België en Polen.

Via welke telefoonnummers kan Oslo Skin Lab contact met mij opnemen?

De klantenservice van Oslo Skin Lab belt vanaf het nummer 020 308 2515. Ons telemarketing bureau belt vanaf het nummer 020 290 5133. Mocht je twijfelen of het echt Oslo Skin Lab is die contact met je opneemt dan kun je ons altijd contacteren via e-mail: klantenservice@osloskinlab.nl of telefonisch: 020 308 2515.

Ik ben influencer en ik wil samenwerken met Oslo Skin Lab

Als influencer sta je vrij om The Solution™ uit te proberen en je ervaringen te delen op je social media kanalen. Om voor ons zichtbaar te zijn adviseren we je hierbij de hashtag #osloskinlab_member te gebruiken.

We hebben momenteel meerdere samenwerkingen lopen en scouten met professionele partijen naar mogelijke nieuwe partijen om mee samen te werken wanneer daar weer ruimte voor is.

Ik wil de producten van Oslo Skin Lab verkopen in mijn winkel of webshop

Momenteel verkopen we onze producten alleen via onze eigen website. Wanneer dit in de toekomst verandert, vind je daar op onze website meer informatie over.

Ik lees dat ESFA negatief heeft geoordeeld over het gebruikte collageen. Hoe zit dat?

"Het is niet correct dat EFSA het onderzoek heeft beoordeeld als niet-conform bevonden. De Europese Autoriteit voor Voedselveiligheid EFSA beoordeelt gezondheidsclaims die gevolgen hebben voor de gezondheid en geen "cosmetische" claims die het uiterlijk beïnvloeden.

Gelita stelde in haar aanvraag dat het effect van Verisol op rimpels en huidelasticiteit van invloed is op de gezondheid van de huid (zoals bijv. de huidbarrière), terwijl het effect alleen invloed heeft op het uiterlijk van de huid.

De EFSA heeft daarom niet beoordeeld of de documentatie over rimpels en huidelasticiteit goed genoeg is, aangezien deze effecten geen gezondheidsclaims zijn en dus buiten de door hen beheerde voorschriften vallen. De beschikbare onderzoeken tonen cosmetische effecten aan die het uiterlijk van de huid verbeteren in de vorm van de afname van rimpels en toegenomen elasticiteit."

Hoofd Onderzoek en Ontwikkeling, Dr. Scient. in biochemie, Bsc-voeding, Katja Svennevig

Sommige andere merken gebruiken meer collageen. Krijg ik als ik The Solution™ inneem niet te weinig collageen binnen?

Elke sachet The Solution™ bevat 2.5 gram bioactieve gehydrolyseerde collageenpeptiden, zonder verdere toevoegingen. We houden voor ons supplement de hoeveelheid aan die in onafhankelijk wetenschappelijk onderzoek effectief bleek. Het innemen van een andere dosis van dit specifieke collageen leidt - volgens de wetenschap - niet tot snellere of betere resultaten. Daarom zit in The Solution™ alleen de exacte hoeveelheid collageenpeptiden die je lichaam kan gebruiken. Meer heb je niet nodig.

Er zijn verschillende soorten collageen verkrijgbaar, van wisselende samenstelling, prijs en kwaliteit. Zorg er bij je keuze voor dat je supplement zo puur mogelijk is en dat er bijvoorbeeld geen vulmiddel of andere stoffen aan zijn toegevoegd. En let ook op of er daadwerklijke onderzoek is gedaan naar het collageen waar je voor kiest, zodat je weet welke effecten en resultaten je kunt verwachten. Er zijn aanbieders die verwijzen naar de Verisol-onderzoeken, terwijl ze een ander collageen gebruiken, dus kijk altijd of je de medische publicaties kunt achterhalen die de werking van het collageen van jouw keuze onderschrijven. 

Kan ik The Solution™ en The Glow™ combineren met andere supplementen?

The Solution™ en The Glow™ kunnen gecombineerd worden met andere supplementen en ook tegelijkertijd worden ingenomen. Het is aan jou om hierin een keuze maken en te kiezen wat er bij jou past. Let op dat je dagelijks aanbevolen hoeveelheden niet overschrijdt en overleg eventueel met je arts bij twijfel.

Andere collageen merken zijn goedkoper, waarom zou ik voor jullie kiezen?

Er zijn verschillende soorten collageen verkrijgbaar, van wisselende samenstelling, prijs en kwaliteit. Zorg er bij je keuze voor dat je supplement zo puur mogelijk is en dat er bijvoorbeeld geen vulmiddel of andere stoffen aan zijn toegevoegd. En let ook op of er daadwerklijke onderzoek is gedaan naar het collageen waar je voor kiest, zodat je weet welke effecten en resultaten je kunt verwachten. Er zijn aanbieders die verwijzen naar de Verisol-onderzoeken, terwijl ze een ander collageen gebruiken, dus kijk altijd of je de medische publicaties kunt achterhalen die de werking van het collageen van jouw keuze onderschrijven. 

Wij gebruiken voor The Solution™ Verisol-collageenpeptiden. We gebruiken alleen type 1 collageenpeptiden, die een aangetoonde werking hebben op de huid.  We hanteren bovendien de werkzame dagdosis van 2.5 gram. Hierdoor krijg je per dag alleen binnen wat je lichaam kan gebruiken. We hebben de collageenpeptiden voor je afgemeten in handige sachets, die je overal mee naartoe kunt nemen en we bieden het aan met een handige memberservice, waardoor je je nieuwe verpakking altijd op tijd in huis hebt. 

Wat zijn de bijwerkingen?

Collageen is een lichaamseigen stof (eiwit) die geen geregistreerde bijwerkingen heeft. 

Waarom hebben jullie geen vegan variant?

Er zijn de afgelopen tijd een aantal veganistische/vegetarische “collageensupplementen” op de markt gekomen. Dit voldoet aan de behoefte van consumenten die het aantal dierlijke producten in hun dagelijkse voeding willen verminderen. Er zijn een aantal plantaardige voedingsmiddelen die collageenproteïne bevatten, zoals soja en hennep. Echter kunnen ze collageenpeptiden niet vervangen als supplementen, omdat we biologisch gezien geen planten zijn, maar dieren.

Bioactieve collageenpeptiden van warmbloedige dieren komen qua moleculaire structuur overeen met de lichaamseigen bouwstenen van collageen. Hierdoor herkent ons lichaam ze als natuurlijk geproduceerde eiwitten en kan het lichaam deze gemakkelijk opnemen en gebruiken. Dit is niet het geval voor plantaardige collageen-eiwitten, omdat ons lichaam ze niet als vergelijkbaar of als lichaamseigen herkent.

Wat is het verschil tussen collageen en hyaluronzuur?

Zowel collageen als hyaluronzuur zijn lichaamseigen stoffen.
Collageen is het meest voorkomende eiwit in het menselijk lichaam en is vooral goed voor de structuur en stevigheid van je huid. Met als gevolg onder andere: minder zichtbare rimpels.
Hyaluronzuur zorgt met name voor hydratatie en een mooie glow en kan de aanmaak van collageen bevorderen.

Hoe werkt The Glow™?

Hyaluronzuur is een van nature voorkomend molecuul in je lichaam dat vocht vasthoudt in je huid voor een gladder en voller oppervlak. Naarmate we ouder worden, neemt de hoeveelheid hyaluronzuur in het lichaam af. Hierdoor neemt ook het vermogen van de huid om vocht vast te houden geleidelijk af. Denk bijvoorbeeld aan het verschil tussen een druif en een rozijn. Dagelijkse inname van hyaluronzuur heeft in onderzoeken aangetoond het vochtgehalte weer te kunnen verhogen. Het helpt zo het huidoppervlak te behouden of te verbeteren: het juiste vochtniveau is een belangrijke factor voor het bereiken van een stralende, gladde en glanzende huid.

Wat zijn de ingrediënten van The Glow™?

The Glow™ is een voedingssupplement met 120 mg hyaluronzuur en 20 mg vitamine C. De aanbevolen dagelijkse dosis is 1 capsule per dag, in te nemen tijdens een maaltijd.

De aanbevolen dagelijkse dosis mag niet worden overschreden. Dit voedingssupplement is alleen geschikt voor volwassenen ouder dan 18 jaar. Voedingssupplementen mogen een gevarieerde en evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl niet vervangen, noch mogen ze medicijnen van welke aard dan ook vervangen. In het geval van zwangerschap, borstvoeding, medische aandoeningen of gebruik van voorgeschreven medicijnen: raadpleeg voor gebruik je arts.

Hoe gebruik ik The Glow™?

Gebruik dagelijks 1 capsule, deze kun je in zijn geheel innemen tijdens een maaltijd.

Wat voor onderzoek is er gedaan naar The Glow™?

De positieve effecten van het innemen van hyaluronzuur zijn gedocumenteerd in verschillende dubbelblinde, gerandomiseerde en placebogecontroleerde onderzoeken. Dit is iets heel anders dan verwijzen naar reguliere consumententests.

Studie 1:
Deelnemers slikten gedurende 12 weken dagelijks 120 mg HA. Significante resultaten toonden een verbetering van rimpels en een toename van de subjectieve perceptie van glans en soepelheid van de huid. Het effect op rimpels werd gemeten met een microscopische camera (Oe2017).

Studie 2:
Uit een meta-analyse van verschillende onderzoeken bleek dat deelnemers tussen 35 en 60 jaar met een droge huid die 120 mg HA gebruikten, het vochtgehalte van de huid verhoogden (gemeten met een Cutometer).